Luisteren is je verplaatsen.

In de wereld van de ander.

Actief luisteren betekent letterlijk terugkoppelen wat er is gezegd.

Ander de richting van het gesprek laten bepalen.

Niet het initiatief overnemen door

•  Interpreteren, analyseren en diagnosticeren

•  Oordelen, bekritiseren, afkeuren en beschuldigen

•  Ondervragen, vragen en verhoren

•  Prijzen, goedkeuren, positief waarderen en vleien

•  Adviseren, suggesties of oplossingen aandragen

•  Geruststellen, meeleven, troosten en steunen

•  Waarschuwen, vermanen en dreigen

•  Bevelen, aanwijzingen geven en commanderen

•  Moraliseren, preken en smeken

•  Overreden, met logische argumenten overreden

•  Les lezen, omver redeneren

•  Schelden, belachelijk maken en beschamen

•  Afleiden, er niet op ingaan en voor de gek houden

Actief luisteren komt uit Effectief leiding geven van Thomas Gordon.

Terug naar communiceren