Luisteren
is je verplaatsen.
In de
wereld van de ander.
Actief luisteren
betekent letterlijk terugkoppelen wat er is gezegd.
Ander de
richting van het gesprek laten bepalen.
Niet het
initiatief overnemen door
-
Interpreteren,
analyseren en diagnosticeren
-
Oordelen,
bekritiseren, afkeuren en beschuldigen
-
Ondervragen, vragen
en verhoren
-
Prijzen, goedkeuren,
positief waarderen en vleien
-
Adviseren, suggesties
of oplossingen aandragen
-
Geruststellen,
meeleven, troosten en steunen
-
Waarschuwen, vermanen
en dreigen
-
Bevelen, aanwijzingen
geven en commanderen
-
Moraliseren, preken
en smeken
-
Overreden, met logische
argumenten overreden
-
Les lezen, omver redeneren
-
Schelden, belachelijk
maken en beschamen
-
Afleiden, er niet op
ingaan en voor de gek houden
Actief luisteren komt uit
Effectief leiding geven van Thomas Gordon.
Terug naar
communiceren |