Communiceren

Proces van zenden en ontvangen.

Communicatie is het management van verwachtingen en percepties.

Het gaat om de associatie die je oproept en de reactie die je krijgt.

Herhalen van de boodschap.

Kracht van de boodschap zit in de herhaling.

Dezelfde boodschap vertellen op verschillende manieren.

Framen van de boodschap.

Framing maakt gebruik van woorden en beelden om associaties te creëren.

Framing bevat een kern van waarheid.

Waarheid is complex, genuanceerd en zelden welkom.