Communiceren

Proces van zenden en ontvangen.

Communicatie is het management van verwachtingen en percepties.

Het gaat om de associatie die je oproept en de reactie die je krijgt.

Kracht van de boodschap zit in de herhaling.

Dezelfde boodschap vertellen op verschillende manieren.

Boodschap dient herkenbaar te zijn.

Bij herhaling wordt de boodschap beter onthouden.

Framen van de boodschap.

Framing is het bewust gebruik maken van woorden en beelden om positieve of negatieve associaties te creëren.