Communiceren

Proces van zenden en ontvangen.

Communicatie is het management van verwachtingen en percepties.

Het gaat om de associatie die je oproept en de reactie die je krijgt.

De kracht van de boodschap zit in de herhaling.

Framing

Bewust gebruik maken van woorden en beelden om associaties te creëren.

Framing bevat een kern van waarheid.

De waarheid is veel genuanceerder en zelden welkom.